1. Registrierung/ Login

Im Login Bereich entscheiden Sie, ob Sie sich in unserem Online Store registrieren möchten oder nicht. Wenn Sie sich bei uns registrieren, profitieren Sie von folgenden Möglichkeiten:

  • Schnellerer Bezahlvorgang beim nächsten Einkauf
  • Den Status laufender Bestellungen einsehen
  • Bestellverlauf einsehen
  • Verwalten Ihrer Kundendaten
  • Wunschliste erstellen
  • News zu Ihren Lieblingslabels aktivieren
  • Ihr Passwort ändern
  • Rechnungsadresse ändern
  • Verschiedene Lieferadressen speichern

Sobald Sie bei uns registriert sind, können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort anmelden und Ihren Einkauf abschließen. Wenn Sie sich als Gast anmelden möchten, dann füllen Sie bitte die notwendigen Felder aus und klicken auf "Weiter".
Anhand Ihrer Lieferadresse werden Versandart und Versandkosten automatisch vom System ermittelt.

2. Zahlungsart wählen

Sie haben die Möglichkeit Ihren Einkauf per Sofort-Überweisung (nur für Inlandskunden), per PayPal und Kreditkarte VISA oder MasterCard zubezahlen.

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  • Für die Sofort-Überweisung bitten wir den geforderten Betrag auf folgendes Konto zu überweisen:

Aux Pieds de la Tour Eiffel GmbH
IBAN: DE61 5905 0101 0090 0083 27
BIC: SAKSDE55XXX

Paypal

  • Mit dem Online-Zahlungsservice PayPal können Sie ganz einfach schnell und sicher bezahlen. Sobald Sie ein PayPal-Konto haben, bezahlen Sie mit zwei Klicks nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal sicher hinterlegt und müssen bei Ihrem Einkauf nicht noch einmal gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.com.

Visa

  • Für eine Bestellung benötigen Sie Ihre Kreditkartendaten und Ihr Verified by Visa Passwort. Verified by Visa schützt Ihre Karteninhaberdaten durch ein Passwort und durch eine persönliche Sicherheitsmitteilung. Da nur Sie Ihr Passwort kennen, ist niemand sonst in der Lage, Ihre Visa Karte bei den teilnehmenden Händlern einzusetzen. Weitere Informationen und wie Sie Verified by Visa aktivieren, finden Sie auf der Homepage Ihrer Bank oder direkt bei Visa Card.

Mastercard

  • Für eine Bestellung benötigen Sie Ihre Kreditkartendaten und den generierten Code über MasterCard ID Check. MasterCard ID Check ist ein Authentifizierungsverfahren für noch sichereres Einkaufen im Internet. Weitere Informationen und wie Sie MasterCard ID Check aktivieren, finden Sie auf der Homepage Ihrer Bank oder direkt bei MasterCard.


Wählen Sie eine Zahlungsart aus und klicken Sie bitte auf “Weiter”.

3. Bestellübersicht

In der Bestellübersicht erhalten Sie einen Überblick über Ihre persönlichen Angaben:

  • Bitte kontrollieren Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. (Ist die Hausnummer korrekt? Fehlt der Firmenname, oder der Name auf der Klingel?)
  • Durch den Klick auf „Ändern“ haben Sie die Möglichkeit Ihre Adressangaben zu korrigieren.
  • Vor dem Checkout können Sie hier auch die Zahlungsart wechseln.
  • Wenn Sie einen Gutschein-Code haben, dann aktivieren Sie ihn in dem entsprechenden Eingabefeld.

Bestätigen Sie bitte die AGB und die Widerrufsbelehrung und schicken Sie durch einen Klick auf “Zahlungspflichtig bestellen” Ihren Auftrag an uns ab.

4. Zahlungsvorgang

Sie werden im nächsten Schritt über eine verschlüsselte Verbindung auf die Website des ausgewählten Zahlungsanbieters weitergeleitet.

  • bitte folgen Sie den Anweisungen und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein
  • die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns und unsere Partnerunternehmen höchste Priorität
  • alle Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet
  • die "Zwei-Faktor-Authentifizierung“ sorgt für mehr Sicherheit beim Onlineshopping
  • das 3D-Secure-Verfahren ist für Zahlungen per Kreditkarte verpflichtend
  • Informationen zu den Authentifizierungsverfahren erhalten Sie auf der Webseite Ihrer Bank.
  • Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, sollte eine Transaktion nicht möglich sein

5. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach, wenn Sie die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang finden sollten.
Wenn Sie keine E-Mail von aptefashion.com erhalten haben sollten, dann kontaktieren Sie uns bitte unter onlinestore@aptefshion.com.

Widerruf & Rückgabe

Rückgabe
Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen oder passen, dann können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

  • Bitte senden Sie Ihren Widerruf per E-Mail an retoure@aptefashion.com, oder verwenden Sie das Widerrufsformular.
  • Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Widerrufs benötigen wir Ihren Namen, Ihre Auftragsnummer, sowie die Positionen, die Sie zurückschicken möchten
  • Für die Rücksendung belasten wir Ihnen die Retourengebühren unseres DHL Versanddienstleisters für Handling & Versand in Höhe von 6,50 € eins zu eins weiter.
  • Wir senden Ihnen umgehend eine DHL Retourenmarke auf Ihren Widerruf zu, die Sie entweder selbst ausdrucken, oder über den QR-Code in einer DHL Station ausdrucken lassen.
  • Ihre Rücksendung können Sie deutschlandweit in jeder DHL Filiale abgeben.

Voraussetzung für die Rückerstattung

  • Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte (Textilien, Schuhe und Accessoires) zurücknehmen können, die ungetragen und in einem einwandfreien Zustand innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt werden.
  • Unsere APTE-Plombe und spezielle Ersatzteile, sowie Produktverpackungen (z.B. Knöpfe, Schuhkarton, etc.) müssen unversehrt sein.

Rücksendungen aus der EU

  • Bei Bestellungen aus der Europäischen Union können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen.
  • Bitte senden Sie die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

Auf Pieds de la Tour Eiffel GmbH


APTEFASHION


Fröschengasse 19


66111 Saarbrücken


Deutschland

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt bzw. auf Wunsch des Kunden vom Hersteller nachgeordert wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union.
  • Widerrufsbelehrung nach §312g

Rückerstattung

  • Wenn Sie unseren Retourenservice mit DHL innerhalb Deutschlands nutzen, dann können Sie auf www.dhl.de anhand Ihrer Sendungsnummer einsehen, ob Ihre Rücksendung bereits bei uns eingetroffen ist.
  • Nach Überprüfung des ordnungsgemäßen Zustands der Ware und Etiketten, sowie der APTE Plombe, erfolgt Ihre Gutschrift über den Warenwert innerhalb von 10 Tagen auf das Konto, von dem die Bezahlung bei uns eingegangen ist.
  • Haben Sie Ihren Kauf mit einem Gutschein-Code getätigt, dann erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutschein-Codes in Rechnung gestellt wurde.

Bei weiteren Fragen oder Problemen hilft Ihnen gerne unser Kundenservice unter onlinestore@aptefashion.com.

Versand & Lieferung

Lieferoptionen & Versandkosten

Deutschland (Retoure „Handling & Versandkosten“ unseres Logistik-Partners belasten wir pauschal mit 6,50 € weiter)

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten Hin 0,00 €
  • Kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands mit DHL
  • Lieferung an DHL Station innerhalb Deutschlands

EUROPÄISCHE UNION
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten 15 €

Bulgarien, Estland, Finnland, Schweden, Griechenland, Großbritannien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Italien, San Marino, Rumänien, Zypern, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt, Andorra,

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten 18 €

NON - EU
Liechtenstein, Schweiz

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten 15 €
  • Bestellungen in Länder außerhalb der EU sind von der Umsatzsteuer befreit.
  • Eventuelle Einfuhrsteuern und Zölle werden bei Lieferung separat von DHL in Rechnung gestellt.

NON - EU
Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Nordmazedonien, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Serbien, Ukraine, Weißrussland

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten 20 €
  • Bestellungen in Länder außerhalb der EU sind von der Umsatzsteuer befreit.
  • Eventuelle Einfuhrsteuern und Zölle werden bei Lieferung separat von DHL in Rechnung gestellt.

WELTWEIT
Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Russische Föderation, Syrien, Tunesien, Türkei

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten 40,00 €
  • Bestellungen in Länder außerhalb der EU sind von der Umsatzsteuer befreit.
  • Eventuelle Einfuhrsteuern und Zölle des jeweiligen Ziellandes werden bei Lieferung durch DHL separat in Rechnung gestellt.

Australien, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kanada, Macao, Malaysia, Mexiko, Republik Korea, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Taiwan, Thailand, USA, Vereinigte Arabische Emirate

  • Versand mit DHL
  • Lieferzeit 2 - 7 Werktage
  • Versandkosten 70,00 €
  • Bestellungen in Länder außerhalb der EU sind von der Umsatzsteuer befreit.
  • Eventuelle Einfuhrsteuern und Zölle des jeweiligen Ziellandes werden bei Lieferung durch DHL separat in Rechnung gestellt.

Verpackung & Versand

  • Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung von Montag bis Samstag zwischen 11 und 19 Uhr.
  • Ihre Bestellung wird sorgfältig und transportsicher in einem stabilen Karton oder einer Luftpolstertasche für Sie verpackt.

Sendungsverfolgung

  • Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von DHL mit Angabe der Sendungsnummer Ihres Pakets.
  • Bitte kontrollieren Sie auch Ihre Spam-Ordner, falls Sie keine Nachricht in Ihrem Posteingang finden können.
  • Den Sendungsstatus können Sie nach ein bis zwei Stunden über den Link in Ihrer Versandbenachrichtigung, oder mit Ihrer Sendungsnummer www.dhl.de abrufen.

Zustelländerung

Registrieren Sie sich für Ihre DHL Wunschzustellung:

DHL

  • Die DHL Wunschzustellung ist ein Serviceangebot für Ihren individuellen Paketempfang. Nutzen Sie beispielsweise den Ablageort oder eine Packstation, wenn Sie mal nicht zu Hause sind. Ihre Sendungen werden so geliefert, wie Sie es wünschen.

Lieferung

  • Bitte kontrollieren Sie bei Empfangsnahme des Paketes die Verpackung auf eventuelle Schäden.
  • Sollte der Karton oder das Paketklebeband nicht mehr vollkommen intakt sein, oder sollte es Anzeichen dafür geben, dass das Paket bereits geöffnet wurde, so verweigern Sie bitte die Annahme und bei Möglichkeit dokumentieren Sie dies auch mit einem Foto und leiten uns dieses bitte weiter.

Sollte es zu Problemen bei der Lieferung kommen, dann kontaktieren Sie uns bitte direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an onlinestore@aptefashion.com

Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung nach §312g

Verbraucher in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw.hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Auf Pieds de la Tour Eiffel GmbH, St. Johanner Markt 5, 66111 Saarbrücken) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail, oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf ist zu richten an:

Auf Pieds de la Tour Eiffel GmbH, aptefshion.com, St. Johanner Markt 5, 66111 Saarbrücken, E-Mail: retoure@aptefashion.com, Telefon: +49 (0) 681 - 38 38 191 Fax: +49 (0) 681 - 38 38 192

Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Unter retoure@aptefashion.com können Sie sich Ihre DHL-Rücksendemarke für den kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands über das DHL Rücksendeportal anfordern.

Drucken Sie die Rücksendemarke bitte auf einem Din A4 Blatt aus und kleben Sie sie auf den Original APTE Karton, oder lassen Sie sie über den QR- Code in einer DHL Station ausdrucken. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos und versichert, wenn Sie Ihr Retourenpaket ordnungsgemäß verpacken und innerhalb von Deutschland über das DHL Retourenportal zurück schicken.

Bei Bestellungen aus der EU können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen. Bitte senden Sie die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an folgende Adresse:

Auf Pieds de la Tour Eiffel GmbH
aptefashion.com
Fröschengasse 19
66111 Saarbrücken
Deutschland
Tel.:+ 49 - (0)681 - 38 38 191

Rücksendung können auf www.dhl.de mit der entsprechenden Sendungsnummer verfolgt werden. Nach Überprüfung des ordnungsgemäßen Zustands der Ware, Etiketten, Hersteller-Verpackung und Ersatzteile, sowie der APTE Plombe, erfolgt Ihre Gutschrift über den Warenwert innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die Bezahlung bei uns eingegangen ist.

Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Produkte zurücknehmen können, die in einem einwandfreien Zustand und unbenutzt zurückgeschickt werden. Unsere APTE-Plombe, die Hersteller-Etiketten, sowie spezielle Ersatzteile und Produktverpackungen (z.B. Knöpfe, Schuhkarton, etc.) müssen unversehrt sein.
Eine sachgemäße Umverpackung und die sichere Verschließung des Paketes vor dem Versand ist Voraussetzung für die Annahme Ihrer Rücksendung und beugt zugleich Schadensersatzansprüchen bei Beschädigung oder Verlust der Ware auf dem Transportweg vor.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben und entsprechend unserer Retourenrichtlinie überprüft haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, bestellt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
  • zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union. Die Kosten, die sich aus der Ablehnung der Annahme eines Pakets von DHL, oder Stornierung nach Versand einer Bestellung, ergeben, gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden, einschließlich der Rücksendekosten und zusätzlichen Servicekosten unseres Versanddienstleisters.


aptefashion.com behält sich das Recht vor, die Annahme von Waren, die unautorisiert und/oder in Nichtbeachtung der Anweisungen zurückgesendet worden sind, zu verweigern, oder erneut an die in der Bestellung angegebene Adresse zurückzusenden. Sollte eine solche Rücksendung dennoch akzeptiert werden, wird aptefashion.com 10% von der Rückerstattung als Verwaltungskosten abziehen.

aptefashion.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die nicht wie vereinbart zurückgesendet wurden, nicht anzunehmen, sollte die Annahme zusätzliche Kosten für aptefashion.com verursachen, oder die Abholung bei einer Filiale des Kuriers erfordern. Für nicht ordnungsgemäß verpackte Retourenpakete behalten wir uns das Recht vor, die Annahme im Zweifelsfall zu verweigern. Für Schäden und Verluste von Waren auf dem Versandweg, die aufgrund unsachgemäßer oder unachtsamer Verpackung der Rücksendung entstanden sind, haftet der Kunde.
Im Falle des Erhalts einer Rücksendung, deren Inhalt nicht der im Widerruf angemeldeten Waren entspricht, behält sich aptefashion.com das Recht vor, dem Kunden einen hinreichenden Nachweis abzuverlangen, dass die Waren tatsächlich versendet wurden.
Sollte im Einvernehmen mit dem Kunden von aptefashion.com eine Untersuchung des Sendungsverlaufs der Rücksendung durch den Versanddienstleister beauftragt werden, behalten wir uns das Recht vor, bereits erhaltene Zahlungen bis zur abschließenden Stellungnahme des beauftragten Unternehmens einzubehalten und nach Prüfung des Sachverhalts gegebenenfalls eine Rückerstattung zu verweigern.


Gewährleistungs- / Garantiebedingungen, ODR- Verordnung

Die Auf Pieds de la Tour Eiffel GmbH haftet für Sach- und Rechtsmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bitte richten Sie Anfragen bezüglich einer Reklamation per E-mail an onlinestore@aptefashion.com. Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer, sowie einer kurzen Beschreibung des Mangels, idealerweise mit Bildmaterial.

Auf Pieds de la Tour Eiffel GmbH
Stand: Februar 2021

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